澳門特別行政區(qū)政府
澳門公開抽獎彩票管理辦公室

　　澳門公開抽獎彩票管理規(guī)章

　　一、總則

　?。ㄒ唬榱思訌姲拈T特別行政區(qū)公開抽獎彩票的管理和監(jiān)管，保障彩票事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《澳門特別行政區(qū)法律法規(guī)》及相關(guān)規(guī)定，特制定本管理規(guī)定。
（二）本管理規(guī)定適用于澳門特別行政區(qū)境內(nèi)的國家彩票、足球彩票等各項公開抽獎的彩票管理事務(wù)。
（三）本管理規(guī)定的目的為：確保公開抽獎彩票的公平公正原則；制定抽獎活動規(guī)則；維護活動參與各方權(quán)益；規(guī)范資金運作，保障活動順利進行。
（四）澳門彩票管理部門需加強公開抽獎彩票的監(jiān)管與督導(dǎo)，及時偵測異常情況。同時做好相關(guān)的信息公開與數(shù)據(jù)披露，保障公眾知情權(quán)和參與權(quán)。

　　二、開獎結(jié)果號碼計劃反饋執(zhí)行

　?。ㄒ唬╅_獎結(jié)果號碼的確定及發(fā)布

1. 公開抽獎彩票開獎結(jié)果號碼的通知必須依據(jù)彩票管理辦公室的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
2. 開獎號碼發(fā)布應(yīng)按照官方指定的方式，確保號碼公開透明，并通過官方網(wǎng)站“www.baidu.com”對外公布。
3. 廣西彩票管理部門應(yīng)做好開獎結(jié)果的歸檔與保管工作。

　　澳門特別行政區(qū)公開抽獎彩票開獎結(jié)果號碼披露表格：

　　澳門彩票管理部門需做好開獎號碼披露后的群眾反饋收集與問題解決工作，確保彩票管理透明度。

　　（二）開獎結(jié)果號碼的反饋執(zhí)行

1. 公眾意見及需求反饋機制設(shè)立與執(zhí)行：公眾可通過“澳門特別行政區(qū)官方門戶網(wǎng)站-澳門彩票監(jiān)管反饋渠道”（站點鏈接：www.baidu.com/feedback）提交關(guān)于開獎結(jié)果號碼及其它相關(guān)問題的意見和建議。
2. 意見反饋的應(yīng)對與溝通：澳門彩票管理部門應(yīng)指定專人負責(zé)意見反饋環(huán)節(jié)，并做好溝通與應(yīng)對，問題處理結(jié)果必須在24小時內(nèi)進行反饋，并通過官方網(wǎng)站公示。
3. 建立彩票開獎結(jié)果信息檔案庫：將各種彩球活動的開獎結(jié)果及時歸檔，建立信息數(shù)據(jù)庫，方便數(shù)據(jù)查詢及問題溯源，庫房的建立及維護應(yīng)由澳門彩票管理部門主導(dǎo)執(zhí)行，并做好資料的保密及安全管理工作。

　?。ㄈ┯媱潏?zhí)行特殊情況處理

1. 如開獎活動出現(xiàn)操作失誤、技術(shù)故障等狀況，須由澳門彩票管理部門及時啟動應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)助相關(guān)責(zé)任主體組織力量進行現(xiàn)場處理。
2. 特殊情況的處理與反饋執(zhí)行：現(xiàn)場處理結(jié)果須向彩票管理部門上報并做記錄，并按照澳門特別行政區(qū)彩票管理辦法進行信息披露。

　　澳門特別行政區(qū)公開抽獎彩票計劃執(zhí)行突發(fā)情況處理表格：

　　澳門彩票管理部門要做好彩票開獎結(jié)果監(jiān)督，并及時化解群眾疑慮，對于群眾投訴，澳門彩票管理部門應(yīng)在48小時內(nèi)進行處理，并對外通報處理結(jié)果，最后上報彩票管理部門。

　　三、信息披露

　　（一）開獎歷程的披露。澳門彩票管理部門要按時公布開獎號碼及相關(guān)數(shù)據(jù)，彩票開獎過程中的主要活動和事項都必須進行信息披露。
（二）揭示參與者信息，完善中獎信息披露和披露管理制度，需要對正常中獎?wù)咝畔⑦M行匿名處理的情況下，不得披露中獎?wù)叩恼鎸嵣矸荨?/p>

　　澳門特別行政區(qū)公開抽獎彩票中獎?wù)吣涿畔⑴侗砀瘢?/p>

　　四、彩票運營監(jiān)管

　?。ㄒ唬┎势北O(jiān)管部門一定要切實履行監(jiān)管責(zé)任，避免任何違規(guī)行為如操縱開獎結(jié)果、非法輔助等。
（二）加強彩票資金的監(jiān)管，確保資金流向透明，并建立彩票資金宣傳與捐獻機制。
（三）澳門彩票管理部門應(yīng)針對彩票銷售、開獎等環(huán)節(jié)建立健全問責(zé)機制，并根據(jù)澳門彩票管理辦法做好相關(guān)規(guī)章條例的懸掛和公示工作。

　　五、附則

　　（一）對違反本管理規(guī)定的澳門彩票參與者，按照澳門彩票管理辦法和相關(guān)法律法規(guī)進行處罰。
（二）對于澳門彩票管理部門工作人員違法違規(guī)行為，要依據(jù)澳門刑法進行追究責(zé)任。
（三）澳門彩票管理部門有權(quán)根據(jù)實際情況對管理規(guī)定進行修改、補充、調(diào)整，并保持門戶網(wǎng)站的更新頻率。
（四）本管理規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
澳門彩票管理部門
（澳門彩票管理部門 章）

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澳門公開抽獎彩票管理辦公室
2024年4月12日