前言

自新冠病毒疫情爆發(fā)以來，上門服務(wù)行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了保障人民群眾的生命安全和身體健康，同時確保上門服務(wù)的規(guī)范和安全，我們特制定以下上門服務(wù)規(guī)范，以指導(dǎo)服務(wù)人員和服務(wù)對象共同遵守，共同抗擊疫情。

服務(wù)人員規(guī)范

1. 健康監(jiān)測

服務(wù)人員上崗前需進(jìn)行體溫檢測，體溫正常且無咳嗽、發(fā)熱等癥狀方可上崗。上崗期間，服務(wù)人員需每日進(jìn)行體溫監(jiān)測，并記錄在案。

2. 個人防護(hù)

服務(wù)人員需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，確保自身和他人的安全。服務(wù)過程中，如需接觸服務(wù)對象，需佩戴護(hù)目鏡或面屏。

3. 服務(wù)準(zhǔn)備

服務(wù)人員需提前了解服務(wù)對象的健康狀況和需求，準(zhǔn)備相應(yīng)的防疫物資，如消毒液、口罩等。

4. 服務(wù)流程

服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)對象家中后，應(yīng)先進(jìn)行手部消毒，然后按照服務(wù)流程進(jìn)行操作。服務(wù)過程中，避免與服務(wù)對象近距離接觸，保持一定的安全距離。

5. 服務(wù)結(jié)束

服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員需對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行消毒處理，確保環(huán)境安全。同時，將個人防護(hù)用品進(jìn)行妥善處理。

服務(wù)對象規(guī)范

1. 信息告知

服務(wù)對象在預(yù)約上門服務(wù)時，需如實(shí)告知服務(wù)人員自己的健康狀況，包括是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，以及近期是否接觸過疑似或確診病例。

2. 防疫措施

服務(wù)對象需配合服務(wù)人員做好防疫措施，如佩戴口罩、保持社交距離等。

3. 環(huán)境準(zhǔn)備

服務(wù)對象應(yīng)提前準(zhǔn)備好服務(wù)所需的物品，如清潔用品、消毒液等，以便服務(wù)人員能夠順利完成服務(wù)。

4. 服務(wù)溝通

服務(wù)過程中，服務(wù)對象應(yīng)與服務(wù)人員保持良好溝通，如有疑問或不適，應(yīng)及時告知服務(wù)人員。

5. 服務(wù)結(jié)束

服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)對象需對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行消毒處理，確保環(huán)境安全。

規(guī)范宣傳與執(zhí)行

1. 宣傳教育

各級政府和相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對上門服務(wù)規(guī)范的宣傳教育，通過多種渠道普及防疫知識，提高服務(wù)人員和廣大人民群眾的防疫意識。

2. 監(jiān)督檢查

監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對上門服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督檢查，對違反規(guī)范的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保規(guī)范得到有效執(zhí)行。

3. 獎懲機(jī)制

建立上門服務(wù)規(guī)范獎懲機(jī)制，對嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)人員和單位給予表彰和獎勵，對違反規(guī)范的行為進(jìn)行處罰。

4. 責(zé)任追究

對于因違反上門服務(wù)規(guī)范導(dǎo)致疫情傳播的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。

結(jié)語

疫情上門服務(wù)規(guī)范是我們共同抗擊疫情的重要舉措。讓我們攜手共進(jìn)，遵守規(guī)范，共同守護(hù)人民群眾的生命安全和身體健康，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。